DEMETER ICT

1. Zendesk 探索
2. Zendesk 探索 常问问题

We know you can't wait to get started with Explore, so follow this article to learn the bare minimum you need to start reporting as soon as possible. Once you've finished this guide and want t...

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• 2022年11月29日 04:56
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1. Zendesk 聊天
2. Zendesk 聊天 常问问题

在本文中，我们将概述在您的帐户上启用消息传递时 Answer Bot 的扩展功能。您将了解新的 Answer Bot 功能，了解可供您使用的开箱即用的 Answer Bot 功能，并了解您的最终用户如何通过 Web Widget 和移动 SDK 体验 Answer Bot 交互。 注意：Answer Bot 功能在社交消息渠道中不可用。在您的帐户上启用 Zendesk 消息不会影响您的社交...

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• 2021年12月15日 21:19
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1. Zendesk 指南
2. Zendesk 指南 常问问题

您必须首先拥有 Zendesk 支持才能使用 Zendesk Guide。Zendesk Guide 计划包含在 Zendesk 支持计划中。 当前指南类型当前 Zendesk 指南类型如下： Guide Lite 是一个简单的自助服务解决方案，免费包含在所有 Zendesk 支持计划中。 Zendesk 支持付费计划中提供的专业、高级知识功能和自定义选项。 Guide Enterpris...

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• 2021年12月15日 20:58
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1. Zendesk 指南
2. Zendesk 指南 常问问题

GUIDE 中的用户角色概述 本指南支持以下具有不同帮助中心访问权限的用户角色： 匿名用户是指未登录就访问帮助中心的人。 最终用户是创建帐户并登录帮助中心的人。 Guide Viewer 是典型的 Zendesk Support 用户，但与 Guide Manager 的权限不同。默认情况下，座席可以访问指南。但您可以根据需要将其指定为代表经理。 Light agent（Support P...

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• 2021年12月15日 20:52
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1. Zendesk 销售
2. Zendesk 销售 常问问题

在本文中，我们将介绍您的 Sell 帐户中一些最重要的功能，您可以在 14 天免费试用期或开始使用 Sell 时探索这些功能。 您需要管理员权限才能设置您的销售帐户。 我们将向您介绍核心销售概念，并重点介绍最能帮助您提升销售额、改进渠道和流程管理的平台领域。 第 1 课：在销售中四处走动 销售的主要区域显示在销售主页的侧边栏上。作为管理员，您还将使用“设置”页面来处理您的销售基础架构。 侧...

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• 2021年12月15日 20:44
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1. Zendesk 销售
2. Zendesk 销售 常问问题

If you integrate Zendesk Sell with Zendesk Support, you can access your support tickets in Sell and view your Sell data from your support interface. This provides easier access to the most importa...

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• 2022年11月29日 04:59
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1. Zendesk 套餐
2. Zendesk 套餐 常问问题

我有一个与 Chat 集成的支持帐户。我想在聊天仪表板中为聊天代理授予管理员权限，并保持我在 Zendesk 支持中作为代理的当前角色。我该怎么做？ 回复 第一个代理必须是 Zendesk 支持的管理员，然后他们才能授予聊天访问权限。通常，当座席不是管理员以支持 Zendesk 聊天仪表板中的管理员角色时，会显示为灰色。

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• 2021年12月13日 21:47
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1. Zendesk 支持
2. Zendesk 支持 常问问题

One of the best ways to increase agent efficiency and simplify support tasks is to automate your ticket workflow with Zendesk tools. Zendesk enables you to develop multiple automated workflows bas...

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• 2022年11月29日 05:00
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1. Zendesk 支持
2. Zendesk 支持 常问问题

欢迎使用 Zendesk 支持！本文提供了启动和运行帐户所需的框架。它描述了您需要设置的关键项目，并为您提供有关在何处查找更多信息的指南。 本文包含以下部分： 定义组织结构 定义您的客户支持体验 配置设置 集成外部应用程序和服务 定义工单路由和工作流程 启用访问 向客户直播   定义组织结构 > 添加组 > 定义用户角色 > 设置业务时间表 > 自定义用户字段 > 自定义组织字段 > 创建组...

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• 2021年12月13日 21:21
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1. Zendesk 支持
2. Zendesk 支持 常问问题

If we talk about two features available in Zendesk Support, Automation and Triggers, how are they different? When should it be used? To make it easier to understand the difference of the main work ...

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• 2022年11月29日 05:02
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