Zendesk Support 管理员
- SLA 目标的查看和理解
- 在品牌 (Brand) 中添加或移除团队成员
- 了解您可以衡量的 SLA 指标
- 使用内部 SLA 和子工单侧对话定义 OLA 政策
- 设置密码安全级别
- 重置用户密码 (Resetting Password)
Zendesk 支持 常问问题
- Zendesk Agent Workspace 中最多可以显示多少条互动历史 (Interaction History) 记录？
- 将来自您现有电子邮件地址的邮件转发到 Zendesk Support
- 为用户添加支持邮箱地址以提交工单
- 向用户和组织添加标签
- 工作流程：自动将工单分配给特定客服代理或团队
- 如何更改客服代理在 Support 中的语言？