GUIDE 中的用户角色

GUIDE 中的用户角色概述

本指南支持以下具有不同帮助中心访问权限的用户角色：

• 匿名用户是指未登录就访问帮助中心的人。
• 最终用户是创建帐户并登录帮助中心的人。
• Guide Viewer 是典型的 Zendesk Support 用户，但与 Guide Manager 的权限不同。默认情况下，座席可以访问指南。但您可以根据需要将其指定为代表经理。
• Light agent（Support Professional add-on 和 Enterprise add-on）有权访问 Guide Viewer 内容。Guides Lite 和 Professional 中的 Light agent 无法创建或编辑文章。Guide Enterprise 和 Legacy 中的 Light agent 可以创建和编辑文章。编辑文章代理商授权。
• 指南管理员拥有指南的全部权利。所有管理员都拥有推荐经理权限。