Zendesk 指南的类型

您必须首先拥有 Zendesk 支持才能使用 Zendesk Guide。Zendesk Guide 计划包含在 Zendesk 支持计划中。

当前指南类型
当前 Zendesk 指南类型如下：

• Guide Lite 是一个简单的自助服务解决方案，免费包含在所有 Zendesk 支持计划中。
• Zendesk 支持付费计划中提供的专业、高级知识功能和自定义选项。
• Guide Enterprise 具有高级知识管理和协作、自定义选项和人工智能功能的战略自助服务体验可用作 Zendesk 支持计划的付费计划。

关于指南遗产类别

• 文章历史视图
• 知识捕获应用程序
• SEO XML 站点地图
• 回答 Bot 兼容性，作为附加功能

您可以在此指南计划页面上找到旧计划功能。请参阅专家指南列。显示专业计划的图表与传统计划功能具有相同的指南发布时间。

无论 Zendesk 支持计划有任何更改，旧计划的旧客户仍将保留旧计划。旧客户必须升级到 Guide Enterprise 才能获得 Guide Enterprise 功能。