将团队成员添加到 Zendesk Suite

当您将管理员和代理用户添加到您的 Zendesk Suite 帐户时，您选择他们有权访问的产品以及他们的角色权限。

所有用户都通过团队成员页面或代理工作区中的添加选项卡添加到您在管理中心的帐户中。

注意：也可以通过批量导入和使用 Zendesk API 添加用户。有关添加用户的所有选项的更多信息，请参阅添加最终用户。

添加用户时，您可以选择他们的类型作为工作人员（团队成员）或最终用户。然后，您可以通过编辑团队成员的用户配置文件，将团队成员分配到 Zendesk Suite 的不同部分。

在团队成员的个人资料中，您点击在管理中心管理链接，如上所示。有关分步说明，请参阅打开团队成员个人资料。

在管理中心的团队成员的个人资料页面上，您可以选择团队成员有权访问的 Zendesk Suite 产品以及他们的角色（他们可以在每个选定的产品中执行哪些操作）。

如上所示，所有团队成员都可以访问支持；然而，他们在支持部门（和其他产品）中可以做什么是基于他们分配的角色。请参阅在 Zendesk 管理中心设置角色和访问权限。

每个产品都包含一个管理员角色，该角色允许分配给该角色的人员访问产品的管理员设置以执行诸如配置产品、设置工作流等操作。您可以根据需要将管理员角色分配给任意数量的人。

代理提供客户支持、与最终用户互动（通过电子邮件、聊天、消息传递、语音和其他渠道）并解决他们的支持问题。

管理员也是代理。 管理员或代理可以在产品中执行的操作各不相同。此外，每个产品还有其他角色。单击角色下拉列表时会显示角色选项。有关每个产品角色的详细说明，请参阅关于团队成员产品角色和访问权限。

注意：在 Zendesk Suite 的 Enterprise 和 Enterprise Plus 版本中，您还可以创建自定义角色。请参阅创建自定义角色和分配代理。