欢迎使用 Zendesk 支持！本文提供了启动和运行帐户所需的框架。它描述了您需要设置的关键项目，并为您提供有关在何处查找更多信息的指南。
本文包含以下部分：
定义组织结构
定义您的客户支持体验
配置设置
集成外部应用程序和服务
定义工单路由和工作流程
启用访问
向客户直播
定义组织结构
> 添加组
> 定义用户角色
> 设置业务时间表
> 自定义用户字段
> 自定义组织字段
> 创建组织
定义您的客户支持体验
> 创建品牌
> 添加支持地址
> 管理工单字段
> 创建工单表格
> 创建票证标签 配置设置
> 配置安全设置
> 配置用户设置
> 自定义电子邮件通知
集成外部应用程序和服务
> 添加市场应用
> 添加第三方集成
> 通知外部目标
定义工单路由和工作流程
> 创建路由技能
> 创建触发器
> 创建自动化
> 创建 SLA 策略和目标
> 为座席创建共享视图
> 创建代理宏 启用访问
> 配置单点登录
> 添加代理
> 为座席分配技能
> 培训您的座席
> 导入最终用户
向客户直播
> 激活电子邮件转发
> 设置和嵌入网络小部件
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